FAQ

교환/반품/환불


교환이나 반품 시 배송비는 어떻게 되나요?

반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다. 제품에 이상이 있거나, 파손되었을 경우는 이폴리움에서 부담을 하지만, 구매자의 변심 등 개인적인 이유로 교환을 원할 경우 배송비를 부담하셔야 합니다. ※ 고객 변심에 의한 교환/반품 시 배송비 교환 : 재 배송비용+반송비용 = 6,000원 반품 : 초기 배송비(무료배송 포함)+반송비용 = 6,000원

제품을 받았는데, 교환 또는 반품 할 수 있나요?

● 반품/교환 안내 - 아래의 교환/반품 불가 기준 외에 고객 변심 및 주문착오에 의한 교환/반품은 제품수령일로부터 7일 이내 가능합니다. - 제품 불량 및 오 배송의 경우 교환 또는 환불해 드립니다.(제품수령 30일 이내) ● 교환/반품 불가의 기준 본 제품은 100% 수입품인 고가의 상품으로 일단, 포장 개봉 후 또는 조립이나 사용 후에는 상품의 가치가 현저히 감소되어, 관련 법규정에 따라 A/S는 가능하나 교환/반품/환불이 불가 하오니 구입시 신중하게 결정하시기 바랍니다. 다음의 내용에 대해서는 교환/반품을 할 수 없습니다. 1) 본 품의 개봉은 하지 않더라도, 본 품 외의 사은품이나 구성품이 멸실/훼손된 경우 2) 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 3) 시간의 경과에 의해 재 판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우(수령일로부터 30일이 경과한 상품) 4) 승용완구 및 유모차 등의 경우 실내/실외에서 조립 및 시승한 경우 5) 상품의 개별 비닐 포장을 개봉한 경우 6) 브라우저에 따라 이미지가 다소 차이 날 수 있으며, 이는 반품 사유가 되지 않습니다.

제품을 받았는데, 교환할 수 있나요?

고객 변심 및 주문착오에 의한 교환은 제품수령일로부터 7일 이내 가능합니다. - 불량제품 또는 제품에 의한 문제 발생 시 무상 교환해 드립니다.(제품수령 30일 이내) ※ 교환이 불가능 한 경우 제품 또는 사은품이 개봉 및 훼손되거나 분실된 경우 제품 수령일로 부터 30일이 경과한 경우 ※ 교환 시 배송비 고객 변심에 의한 교환시 발생되는 배송비는 고객님 부담입니다. 예) 교환 : 재 배송비용+반송비용 = 6,000원

제품을 받았는데, 반품(환불) 받을 수 있나요?

고객 변심 및 주문착오에 의한 반품(환불)은 제품수령일로부터 7일 이내 가능합니다. - 불량제품 또는 제품에 의한 문제 발생 시 전액(해당제품)교환/환불해 드립니다. (제품수령 30일 이내) ※ 반품(환불)이 불가능 한 경우 제품 또는 사은품이 개봉 및 훼손되거나 분실된 경우 제품 수령일로부터 30일이 경과한 경우 ※ 반품(환불) 시 배송비 고객 변심에 의한 반품 시 발생되는 배송비는 고객님 부담입니다. 예) 전체반품 : 초기 배송비(무료배송 포함)+반송비용 = 6,000원 부분반품 : 반송비용 3,000원

교환 이나 반품이 불가능한 경우는 언제인가요?

※ 아래의 경우는 교환/반품이 불가능 합니다. 수령 후 7일이 지난 단순변심 사례 제품은 이상이 없으나 제품 또는 사은품이 개봉 및 훼손되거나 분실된 경우 제품 수령일로부터 30일이 경과한 경우

교환이나 반품 시 배송비는 어떻게 되나요?

반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다. 제품에 이상이 있거나, 파손되었을 경우는 누들앤부에서 부담을 하지만, 구매자의 변심 등 개인적인 이유로 교환을 원할 경우 배송비를 부담하셔야 합니다. ※ 고객 변심에 의한 교환/반품 시 배송비 교환 : 재 배송비용+반송비용 =6,000원 부분반품 : 반송비용 3,000원 전체반품 : 초기 배송비(무료배송 포함)+반송비용 = 6,000원

반품 시 주소는 어떻게 되나요?

경기도 이천시 호법면 덕평로 472 35 번지 3 층 입니다.

제품을 반품하면 환불절차가 어떻게 되나요?

※ 카드결제 제품의 반품(회수)이 완료 된 날짜로부터 약 2일 이내(토, 공유일 제외)에 카드결제가 취소됩니다. 결제 당일 이후 취소 시, 해당 카드사 규정에 따라 약 7~10일 이후 승인 취소 및 한도 복원 처리됩니다. *카드사로부터 이미 결제대금이 청구된 경우, 당월 또는 다음 달 카드대금에서 차감. ※ 현금결제 제품의 반품(회수)이 완료 된 날짜로부터 약 2일 이내(토, 공유일 제외) 환불됩니다. 환불은 주문자 및 입금자 명의의 계좌로만 가능합니다.

적립금과 현금을 같이 써서 결제했습니다. 환불은 어떻게 이루어지나요?

고객님께서 결제해주신 금액만 현금으로 환불되고 사용하신 적립금은 다시 고객님의 적립금으로 환원됩니다.